До 1 марта СКИДКИ НА ВСЕ КУРСЫ АНГЛИЙСКОГО -25% и -35%!

Английский по телефону: 25 фраз, которые помогут вам при разговоре

Оксана Долинка

• Recently updated on June 28, 2022

Телефонофобия – не прикол и не шутка, а реальный термин из медицинского словаря. Так называют тревогу человека перед телефонными звонками😬📞

К счастью, это довольно редкий недуг. Другое дело – разговор по телефону с иностранцем.

Такая фобия возникает буквально у каждого второго, кто продолжает учить английский. Основные опасения: “Я ни слова не разберу, что мне говорят” или “Человек на другом конце провода не поймет, что я от него хочу”😰

Хорошо, что разговор по телефону всегда идет по четкому сценарию: приветствие, цель звонка и прощание. Всего 25 дежурных фраз и ваша онлайн беседа пройдет, как по нотам!


Этот Марафон Разговорного Английского уже стал БЕСТСЕЛЛЕРОМ!


Ring-ring

Как русские сказки начинаются с “Жили-были”, так телефонные разговоры с “Hello!” Даже Адель об этом поёт. В самом начале диалога нужно представиться: назвать свое имя и, если уместно, добавить должность и компанию😉

Hello. Alex speaking. / Alex calling. / Alex is here.Алло. Это Алекс.
Good morning! This is Angela from the Boston Capital. Доброе утро! Это Анжела из Бостон Кэпитал.

Когда звонят вам, ответно поприветствуйте собеседника и вежливо уточните цель звонка: 

Hello Alex. Nice to hear from you. How can I help you? / What can I do for you? Здравствуйте, Алекс. Рад слышать. Чем могу вам помочь? / Что я могу для вас сделать?

Что говорить, когда вы звоните коллеге не напрямую, а, например, через секретаря? Тут есть простая формула для начинающих разговор: Приветствие + Просьба.

Например, “Добрый день. Пригласите к телефону Мистера Стоуна” – с этой фразой справится даже пятиклассник⬇️

Hello! Could you put Mr. Stone on, please?Здравствуйте! Вы могли бы передать трубку Мистеру Стоуну?
Is Mr. Stone available, please?Мистер Стоун свободен?

Когда вас просят пригласить кого-то из коллег, можно ответить: 

Just a minute. I'll get him.Минуту. Я позову его.
Hang on a moment. I'll check if he is in.Подождите минутку, проверю на месте ли он.
One moment please. I'll see if he's available.Секунду, я посмотрю свободен ли он.

Помехи на линии

Многие боятся телефонных переговоров, как огня, из-за того, что мы не видим человека. Так еще сложнее понимать речь на слух👂

Добавим к этому помехи на линии, нестабильное соединение и шум вокруг. Результат – вы не поняли ни слова из того, что вам сказали🤷‍♀️

А если это важный бизнес звонок – получайте панику, стресс и мысль: “Мне срочно нужен переводчик”. Но даже в этом случае есть шанс спасти беседу.

Фразы на экстренный случай, если вам сложно разобрать, что говорит собеседник на том конце провода: 

Could you please repeat that?Могли бы вы повторить, пожалуйста?
Would you mind spelling that for me? Вы могли бы произнести это по буквам (чаще всего, когда речь идет о фамилии.)
Could you speak a little slower, please. Пожалуйста, говорите чуть медленнее.
Can you call again? I think we have a bad connection.Вы можете перезвонить? Кажется, сейчас плохая связь.

Когда вы не уверены, правильно ли набрали номер, можно вежливо уточнить, куда вы попали и извиниться. Примеры для изучения👇

Is that 234-5678?Это 234-5678?
Sorry to have troubled you.Извините за беспокойство.

Оставьте сообщение

Секретарь сообщила, что сотрудника, которому вы звоните нет на месте. Лучший вариант в этом случае, узнать, когда он вернется:

Could you let me know when she'll be in the office, please?Сообщите, пожалуйста, когда она будет в офисе.

Аналогичная ситуация, но звонок принимаете вы: поинтересуйтесь, что можете передать коллеге, которого нет на месте:  

I'm afraid he's stepped out. Would you like to leave a message?Боюсь, он вышел. Хотели бы оставить сообщение?
He's in a meeting at the moment. Can he call you back when he's free?Он сейчас на совещании. Он сможет перезвонить вам, когда освободится, если хотите?
Fine. I'll let him know you called.Отлично, я передам, что вы звонили.

Перебивайте вежливо

Самые важные звонки, часто застают нас в самый неподходящий момент, замечали? Как вежливо объяснить, что сейчас вы заняты: 

Would you mind calling me back after dinner?Перезвоните, пожалуйста, после обеда.
Please hold for just a minute. I have another call.Подождите минуту, у меня еще один звонок.

Попали на автоответчик? Не бросайте трубку📱

Тут все просто, как дважды два: сообщите, кто звонил, попросите перезвонить и оставьте свой номер. Вот так:   

Hello, this is Oscar. Could you please return my call as soon as possible. My number is 222-345. Thank you!Здравствуйте! Это Оскар. Могли бы вы перезвонить мне как можно скорее, пожалуйста! Мой номер 222-345. Спасибо!

Перебивать собеседника – ужасная привычка. Но иногда приходится пользоваться этим запрещенным приемом. Поэтому научитесь прерывать вежливо😊

I hate to interrupt but…Ненавижу прерывать, но…
Just a moment, I’d like to…Минутку, я бы хотела…
May I add something quickly?Можно, я быстро добавлю кое-что.


The End

Итак, вы решили все вопросы, как закончить разговор? 

It was wonderful to talk with you. I must be going.Было замечательно с вами поговорить. Я должен идти.
It's been so nice talking with you.Было приятно пообщаться с вами.

Телефон – не монстр, а разговорная речь – не набор загадочных фраз. Отличная тренировка для тех, кто начинает изучение English – поболтать по телефону с кем-то из знакомых, прежде чем принимать важные деловые звонки.

Вы привыкнете к тому, как звучит в трубке живой язык, и отрепетируете выученные фразы. 



Изучайте английский по комплексным ВидеоКурсам увлекательно и эффективно!

/ Для Начинающих. Для Среднего Уровня. Для Работы. /

 

 

 

 

Занимайтесь с удовольствием и результатом!